¿Qué es un CRM? ¿Lo Nececesita Mi Empresa?

Hoy en mi Post voy a hablar de los CRM o Gestores de Relaciones de Clientes, es un software web  que permite centralizar las necesidades de la empresa, ahí están guardados desde el historial de pedidos, empleados, click en productos, etc.

A aquí te adelanto desde ya que si eres una PYME o una gran empresa, a partir de 50 trabajadores, vas a necesitar un CRM para impulsar tu negocio e impulsar tus ventas. Puedes consultar a las empresas que han implementado estos sistemas, verás que todas han mejorado y optimizado sus recursos, usando estos sistemas.

A nivel técnico son aplicaciones con unos algoritmos muy avanzados, algunos permiten la integración de códigos como Machine Learning, como por ejemplo BPMonline, y otros pero permiten la integración y automatización con Bases de datos más antiguas, y opciones de retro compatibilidad con Vtiger.

La mayoría de los CRM cuentan con una serie de módulos básicos para empezar a funcionar

Los CRM son un software, que generalmente corriendo en la nube que permite gestionar estas 3 áreas básicas:

  • La Gestión Comercial: Determina cuántos clientes están interesados en el producto.
  • El Marketing: Determina si un cliente está interesado en el producto y si hay productos similares donde el cliente ha dado click y está interesado.
  • Atención al cliente: Permite tener controlado los clientes para ofrecerles nuevos productos y el servicio post-venta.

Para contratar a un CRM, lo puedes instalar descargándote la versión gratuita típicamente GPL y con opciones limitadas, o puedes contratarlo en una empresa con altas expectativas de futuro e internacional como es TicTop Sales, en esta compañía vas a contar con un equipo altamente profesional y multicultural, donde vas a poder resolver tus dudas, problemas y con un equipo altamente instruido en CRM, apps de Android y otras disciplinas de Software.

Pues nada hasta aquí mi post de hoy, si queréis podéis seguirme por mis redes sociales, mi RSS está al final de mi blog, y si queréis podéis dejarme un un comentario aquí abajo sin más aquí mi post, un saludo.

Gracias por visitar mi blog de informática, mi nombre es Tomás y soy formador y desarrollador web. Si quiere usted dejarme alguna sugerencia, ayuda o quiere un servicio de formación estoy escuchando ofertas en tomas.gonzalez@infogonzalez.com, en Facebook a https://www.facebook.com/Infogonzalez estoy deseando escucharle. Su duda o sugerencia NO molesta.

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